POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

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Na CM Moda Fitness, prezamos pela qualidade, conforto e estilo de nossos produtos, buscando sempre a satisfação dos clientes. Todas as peças são produzidas com atenção e carinho, e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.

Fique atento aos prazos e condições para solicitar uma troca ou devolução.

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TROCAS

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Caso precise trocar algum item adquirido em nossa loja virtual, a solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento do produto.

A troca será permitida apenas por produtos da mesma coleção. Em caso de alteração de tamanho ou cor, não garantimos disponibilidade em estoque. Não realizamos reservas de produtos.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para corpomacioroupas@hotmail.com,  com o assunto "TROCA", informando o número do pedido, nota fiscal e o motivo da solicitação.

Por favor, aguarde a confirmação da nossa equipe antes de encaminhar o produto para análise. O item deve estar com nota fiscal, etiqueta fixada, sem sinais de uso, odores ou lavagem.

Se o produto não atender a esses requisitos, a troca não será realizada e a peça será devolvida ao remetente, com cobrança de frete.

A primeira troca de produtos não promocionais será custeada pela CM Moda Fitness. 

Para itens promocionais, o envio para nossa loja é responsabilidade do cliente, enquanto o reenvio da nova peça será por nossa conta. Trocas subsequentes terão custo integralmente assumido pelo cliente.

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DEFEITO DE FABRICAÇÃO

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Revisamos cada item antes do envio, mas, se houver algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução.

Se constatado o defeito, o custo do frete será assumido pela CM Moda Fitness.

Após a análise do produto, o cliente pode optar por receber uma nova peça ou um vale-compra equivalente, com validade de 30 dias.

Problemas decorrentes de uso inadequado ou lavagem incorreta não serão considerados defeitos.

Caso o produto enviado para análise não esteja dentro das condições exigidas, ele será devolvido ao cliente com cobrança do frete.

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PRODUTO VIOLADO

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Se, ao receber o pedido, notar que a embalagem foi violada, recuse a entrega e entre em contato imediatamente pelo telefone 21-2235-0946 ou pelo e-mail corpomacioroupas@hotmail.com, informando nome, CPF e número do pedido.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO

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O prazo para desistência da compra é de 7 dias após o recebimento do pedido. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para corpomacioroupas@hotmail.com, com o assunto "DEVOLUÇÃO", informando o número do pedido, nota fiscal e o motivo.

A devolução só será processada após a confirmação da nossa equipe e o recebimento do produto em perfeitas condições.

As opções de reembolso são:

• Vale-compra no valor do produto, com validade de 30 dias;

• Estorno no cartão de crédito (o reembolso pode aparecer em até duas faturas);

• Depósito bancário em até 5 dias úteis (a conta deve ser do titular da compra).

Se a devolução for parcial, o estorno será proporcional ao valor dos itens devolvidos.

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DEVOLUÇÕES POR PROBLEMAS NA ENTREGA

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Se o pedido for devolvido pelo Correios ou transportadora devido a "endereço inválido", "destinatário ausente" ou situação similar, o custo do reenvio será do cliente.

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ATRASO NA ENTREGA

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Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após o faturamento. Em períodos de grande demanda, pode haver atrasos na transportadora. Se seu pedido não chegar no prazo estimado, entre em contato conosco. Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 17h.

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CONDIÇÕES GERAIS

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• Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.

• Peças alteradas (ajustes, bainhas, etc.) não serão aceitas para troca ou devolução.

• Todos os produtos passarão por uma análise antes da aprovação da troca ou devolução.

 

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

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​Produtos adquiridos em promoção só podem ser trocados por outros itens promocionais.

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Corpo Macio Roupas Ltda.

Rua Santa Clara, n*33- sala 1002 - Copacabana

Rio de Janeiro

Cnpj.:28.744.480/0001-14